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| 1、XP 优化版（如：上海政府优化版）安装客户端后，报 C++ 错误，怎样消除报错？ |
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回答：请在 XP 系统中禁用这个服务： SSDP Discovery Service （启动您家庭网络上的 UPnP 设备的发现）。相信现在的电脑插件都支持
PnP ，禁用该服务对系统没有影响。禁用后重启电脑不再报错！ |
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回答：取不到序列号有以下几种原因，请做相应检查设置：
1） 服务端机、代理服务器机、路由器或接入服务器起用了防火墙，防火墙屏蔽了网络 e 卡通的通讯端口，
导致无法取得序列号。建议检查一下，暂时关闭防火墙，取到序列号之后再打开。
2） 注册用户的验证码、用户名和密码输入有误。
3） 验证码被禁用（有提示），请联系我们。
4） 一次操作取不到序列号，请过上 3 分钟再取！
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回答：最多支持 100 台客户端，试用期 30 天（ 30 天后只支持 10
台客户端），其它所有功能全部开放。
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回答：服务端支持： Windows NT/XP/2000PRO/2003
客户端支持： Windows 98 二板 /me/xp/nt/2000/2003 ，支持无盘系统。
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回答：
1） 安装客户端时一定要能够自动搜索到服务端 ( 否则，请重新设置网络 )；
2） 删掉客户端网络属性中多余的 TCP/IP 协议；
3） 在本地连接属性中的高级窗口中，取消防火墙的选项；
4） 服务端、数据库和上网都安装在一台电脑的情况，服务端设置数据库的IP时，要输入本台电脑的外网IP；
5） 安装防火墙软件的，要在防火墙检查到网络e卡通通讯时，勾中“以后就按这个规则处理”并允许通讯；
6） 安装了摄像头驱动程序，要将摄像头驱动程序排在网卡驱动程序的下边。 |
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回答：银员点得当班实际收入和押金，交接班窗口中提示应交押金，然后输入实际收入（除去押金），
输入给下班的预留金，完成交接班。 |
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回答：在服务端上没有设置数据库机的 IP 地址引起的，设置一下就会正常。
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回答：点击“设置” → “禁止程序列表”：
1） 禁止客户端运行程序的设置：输入该程序的窗口名称；
2） 封锁网页，输入该网页： http://“ 网页地址 ”。
每行结尾按回车，点击 “ 保存 ” 后，客户端启动时自动到服务段获取该列表，一旦顾客运行列表中的程序或访问列表中的网页，就会自动禁止。 |
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回答：网络 e
卡通，注册新增加机器的方法和注册新用户是一样的。在增加台数选择增加机器的数量，点击 -[ 增加电脑 ]
，成功之后退出服务端程序，然后以电话或其他联系方式告知公司技术人员激活验证码，重新登陆再次获取序列号即可。
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| 10 、网络神探 2006 与网络 e 卡通是否能兼容 |
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回答：网络 e 卡通专业版和网络神探是不兼容的，网络 e 卡通专业版是独立的计费软件。
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回答：网络 e 卡通最多支持 10
个收费不同的区域，在此设置每个区域的收费和管理选项。会员卡和散户的基本费率可以分开设置，会员和散户可以在这些费率的基础上设置优惠折扣和累计消费优惠。散户和会员的优惠策略有所不同。
先设置通宵结束时间，然后给出每个时段的时间长度（单位：小时），开始和结束时间就会动变化；计时卡可以设置在每个时段的折扣，会员上机时就按这个折扣在卡中扣时间。请根实际情况，选择区域选项。
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回答：使用网络 e 卡通老用户的客户可联系客服 QQ65650843
客服人员远程会传一个“计费王老用户网上注册工具” 把这个文件解压缩之后放到网络 e
卡通服务端的文件夹下打开，填入老的验证码和相关的用户名。密码直接可以获取到序列号。 |
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回答：会员重复计费是由于网络丢包或断网等原因造成的。如果出现重复计费，首先按照卡号，机号详细查询上网信息，必要时注销有问题的会员卡，重新办理。
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回答：打开网络 e 卡通服务端点击 F1 会有详细的产品使用手册。 |
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回答：交接班之前建议退出服务端程序，重新登陆，交接班成功之后，可点击“统计” →
“交接班查询”输入相对应的查询条件进行查询。
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回答：散户、散户卡和会员卡上通宵。
散户、散户卡和会员卡进入通宵后自动转通宵计费，计费方式有（在费率设置窗口设置）：
1） 直接扣除通宵的钱，类似通宵卡，中途下机也照扣通宵的钱。
2） 按小时费率（单位价格）计费，不按通宵价格收费，与白天时段计费方法相同。
3） 最少优先：进入通宵时段后，先按小时费率计费，直到费用达到通宵的价格，就不再继续增加。
例如：通宵每小时收 2 元，通宵价格 8 元，通宵 23:00--7:00 ，顾客进入通宵，在 3:00 之前按小时计费，到了 3:00 费用达到 8 元，
3:00 以后就不再增加，一直是 8 元，直到通宵结束。如果顾客在 2:00 下机，上通宵总共 3 小时 ( 每小时 2 元 ) 就收 6 元，
3:00--7:00 之间下机，就收 8 元。通宵前后连续计费。
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回答：
1） 点击服务端右下角的中间件图标；
2） 在打开的窗口中点击 “ 设置 ” ；
3） 在打开的小窗口中设定几个小时备份一次，选择备份文件放在那个目录下。备份文件可以放在网络中其它
电脑中。
4） 备份的文件名是： JFWLDATA.bak ，恢复的时候只要把这个文件名改成： JFWLDATA.mdb 拷贝到网络 e
卡通数据库目录下即可。
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